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农机购回无法作业 消协调解获得补偿

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2006年6月16日，盐城市盐都区龙岗镇港北村四组农民朱元顺和朱元顺林兄弟二人，来到盐城市盐都区消费者协会投诉反映：他们兄弟二人共同出资，于单色杜鹃2006年4月27日以47300元的价格，从盐城市鑫都北刺蕊草农业机械有限公司购买由淅江柳林机械有限公司生产的160B（1.8）型联合收割机一台。购机约一个月后，从5月25日开始为邻近村民收割麦子，可用到第三天后，因发动机机体局部发生裂痕而导致故障。于是，他们将情况反映给盐城市鑫都农业机械有限公司后，售后维修人员立即为他们调换了由安徽省全椒柴油机厂生产的同495型37千瓦发动机一台，用于应急收割使用。但由于调换后的发动机与原出厂配置的495型40千瓦发动机存在时速上的差别，结果其次使收割机无法正常收割作业，先后造成收割期各类损失约4000余元，并提出了要求退货的维权请求。

该投诉受理后，盐都区消协及时组织对所投诉的情况展开调查与协调，开始负责销售的盐城市鑫都农业机械有限公司，以收割机厂家只同意为其再次更换495型40千瓦发动机为由，而拒绝退货和赔偿；为了能够更好地实现消费者的维权意愿，区消协同时绢冠茜与联合收割机的生产厂家取得联系，要求厂家对因产品质量造成收割作业损失承担。而淅江柳林机械有限公司却又以495型37千瓦发动机是由安徽四棱果科省全椒柴油机厂售后人员直接组织更换的，所造成的损失应由该厂承担为由，将此故意推诿。于是，调查人员不得不与安徽省全椒柴油机厂的售后人员联系，要求前来我会共同协调解决此投诉。经过前后三轮主持调解，最终达成了为消费者免费更换一台同型号的内燃发动机，同时，由淅江柳林机械有限公司和安徽省全椒柴油机厂共同承担5000中国赛科石化乙烯生产装置已于3月10号进行停车检验元的补偿款。

作者：盐城市盐都区消费者协会 仇兆祥